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      2024/8
      如何利用即時滿足來打造你的品牌
      |品牌營銷
      如何利用即時滿足來打造你的品牌

      什么是即時滿足?簡單來說,即時滿足是得到我們想要的東西時的一種情感反應。購買的決定是情感上的。即時滿足給我們帶來快樂,自然會鼓勵我們尋求更多的快樂。當這種快樂是由購買您的品牌產品引發時,您就處于一個極佳的位置來建立品牌忠誠度。

      請記住,無論您從事什么行業,品牌忠誠度都是您的商業計劃。

      作為消費者,我們每天會看到 5,000 到 10,000 條品牌信息,為了幫助我們應對這一波信息浪潮,我們成為了專業的刪除者。研究表明,一般人會自動從記憶中刪除每天看到的約 99% 的廣告。要想脫穎而出并成為數百萬人的靈感來源,品牌需要明確說明他們現在能為客戶提供什么。因此,事不宜遲,這里尚略品牌策劃公司給你分享:

      利用即時滿足打造品牌的三種方法


      1. 通過眨眼測試!


      我們不能談論品牌推廣中的即時滿足,而不談論理想個人第一次接觸您的品牌的瞬間。您的品牌名稱、標語和徽標大約會占用理想個人 3-5 秒的時間,要么激勵他們深入其中,要么您就會被刪除。這被稱為眨眼測試,因為如果您的品牌不能在那一瞬間抓住他們,那么他們就會瞬間消失!通過眨眼測試對于任何想要脫穎而出的品牌來說都是最重要的要求。財富 100 強中沒有一個品牌沒有學會如何通過眨眼測試,這對任何品牌的最終成功都至關重要,因此我創建了一整套大師班,專注于幫助像您這樣的品牌瘋狂地通過眨眼測試。但由于這是一集關于即時滿足的內容,我現在將為您總結幾個關鍵點。

      好的,名字、標語、標志。砰!它出現在你的理想人選面前,然后眨眼!在那一瞬間,他們最需要你的品牌做什么?去感受。購買的決定是情感的。

      在為品牌命名時,我總是告訴我的客戶,在為品牌命名之前,先說出他們最想在理想個人身上激發的一種情感。因為這種情感將成為品牌信息其他所有方面都必須建立的指導原則。

      這是你最需要知道的。無論你為品牌選擇哪種情感,為了讓你的名字、標語和logo設計通過眨眼測試,這種情感需要在所有三個方面得到一致體現。所以基本上在一瞬間,你使用你的名字、標語和徽標來三倍地激發你理想個人的情感,從而引發近距離觀察的欲望。

      2. 成為快速反應者。


      這一點非常簡單,而且根植于客戶服務,但我不會告訴你快速輕松退貨、在前 24 小時內發送跟蹤號或提供 24/7 全天候實時客戶服務的重要性。但我要告訴你的是,最近的一項研究發現,87% 的消費者會將所有品牌與亞馬遜、蘋果或星巴克等少數頂級品牌進行比較。

      所以基本上,一個人可以決定再也不來你的餐廳了,因為他們的服務員不像亞馬遜客服人員那樣熱情周到。請記住,即時滿足是現在的期望,尤其是在客戶服務方面。你知道嗎?我不需要告訴你,因為你自己就是現代消費者。所以你從個人經驗中知道,從現場代理那里得到快速的答復和簡單的解決方案是多么重要,讓你喜愛的品牌把你的滿意視為當務之急。

      但有一個方面卻很少被提及:快速響應也意味著擁有專注的在線形象。你的理想客戶會喜歡與你的品牌在線個性進行友好、有益和有趣的對話。還記得我告訴你,一種情感將成為你品牌信息各個方面的指導原則嗎?好吧,這是一個完美的例子:你的品牌的在線個性。

      真正在這方面表現突出的幾個品牌是奧利奧,沒錯,就是餅干。他們的網絡個性就是一塊真正的餅干。而且,這塊餅干會在一天內盡可能多地回復在線問題和評論。你可能不會指望奧利奧會有火爆的在線互動,但他們真的有嗎?人們想知道這塊傻傻的甜蜜餅干接下來會想出什么花樣!

      另一個品牌是 BarkBox。他們的網絡形象是一只小狗,他們的品牌忠實粉絲在 Barkbox 的社交媒體平臺上互動只是為了看看小狗會說什么。當小狗直接回應他們時,他們立即就贏了。

      BarkBox

      另一個很好的例子是 Wendy''''''''''''''''''''''''''''''''s,僅在 Twitter 上就有 36 億 (B) 粉絲。不僅如此,自 2017 年 Wendy''''''''''''''''''''''''''''''''s 開始采用這一策略以來,其網絡個性粗暴且常常尖刻的幽默也使其利潤增長了 49.7%。哇。Wendy''''''''''''''''''''''''''''''''s 因諷刺競爭對手而臭名昭著,例如轉發麥當勞的推文并附上“當推文和冰淇淋機器一樣破舊時”這樣的評論。他們還會轉發批評競爭對手的人的推文。人們很喜歡。諷刺的語氣當然并不適合每個品牌社區,但強大、一致、真實的個性,并與品牌的關鍵情感相一致,卻適合每個品牌。

      Wendy''''''''''''''''''''''''''''''''s 漢堡

      3. 做出重大(可實現)的承諾


      即時滿足感由兩部分組成,包括品牌提供的令人滿意的產品和獲得該產品的直接方式。現在,如果您的品牌提供的是擁有產品本身所帶來的滿足感,那么您只需要確保盡快發貨即可。但是,如果您的品牌提供的是必須在一段時間內持續使用才能實現預期結果的產品或服務,那么實現即時滿足感可能會變得更加棘手。

      猜猜這把我們引向了哪里?就是那種一開始就激勵他們購買的情感,并且一次又一次地傳遞這種情感。因此,這就是我堅持實現重大承諾的立場,也是我幫助價值數百萬美元的公司利用即時滿足這一強大的情感觸發器突破下一個層次的立場:擁有更高的目標。當您的品牌超越業務界限,為世界做好事、減輕人類痛苦、幫助治愈地球、為子孫后代創造一個更美好、更友善、更清潔的世界時,支持您的品牌就等同于為人類做一些美好和鼓舞人心的事情。找出對您的理想個人來說最重要的事情,他們最珍視的事業,然后以他們的名義為這些事業做出貢獻。當您實現重大承諾是讓世界變得更美好時,那么在他們下訂單的那一刻,這個承諾就兌現了。而您剛剛完成了購買,這是一個即時勝利。

      品牌打造知識分享,上海品牌策劃公司,尚略廣告公司。

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