埃德爾曼的“信任晴雨表”是每年發布的有見地的報告之一。2018年，商業，政府，非政府組織和媒體對人們的信任度（或更恰當的說是不信任度）與去年基本持平。接受調查的28個市場中有20個現在處于顛覆性的范圍，比去年增加了一個。然而，報告強調了市場和媒體機構正在發生巨大的轉變。

在過去的幾年中，市場層面的信任在全球范圍內是相互關聯的，但是現在有史以來第一次在極端的信任上漲者和下跌者之間出現明顯的分化。在失敗的一端，沒有任何一個市場比美國的下滑幅度更大，所有機構的總體信托下降了37個百分點。但另一方面，中國則獲得了27個百分點的增長，超過了其他市場。

70%的受訪者擔心假新聞和虛假信息被用作武器，59％的受訪者表示，如果一個消息是由一個受人尊敬的媒體組織制作的話，就越來越難說了。而且還有大量的程序化和贊助內容提供商銷售策略，旨在盡可能融合本地或發行商平臺！所以，消費者對媒體的信任度一直很低，但即使如此，“媒體”的定義也是相差很大的。有些人認為平臺是“媒體”的一部分，其中包括社交媒體（48％），搜索引擎（25％）和新聞（89％），其中包括出版商和新聞機構。

營銷人員現在不容易。全球范圍內正在加速變革，但是在全球范圍內，市場對于獲得的信息的信任度有所不同。當涉及不同市場的文化細微差別時，建立的全球品牌通常是非常有能力的。但是，在這種高度兩極化的時代，溝通策略本身將需要關注不同的主題，具體取決于信任氣氛所揭示的內容。

以下尚略上海品牌策劃公司分享在所有兩個極化世界市場競爭中的五個關鍵見解：

1.使用權威的聲音。

在去年，“像你一樣的人”是最值得信賴的信息來源之一，此后，技術專家，金融行業分析師和成功的企業家們（現在已經獲得了50％的信譽水平或更高。記者看到，自2017年以來，公司CEO增長了12個百分點，而CEO們增長了7個百分點。）

這對于品牌意味著什么：利用權威的聲音以最直接，不過濾的方式傳遞信息。營銷應該包括一些客觀的材料分析，與專家合作，并引用大量的索賠來源。如果專家（或專家引用）可信，請確保客戶有辦法自行驗證。

2.業務有望領先。

我們在品牌戰略內幕討論過無數次困擾世界的信譽度和領導力危機。但是到了2018年，CEO的信譽度正在上升，與預期相反。64％的人認為首席執行官應該帶頭改變而不是等待政府施加壓力。

這對于品牌意味著什么：不要錯過展現自己最佳領導力的難得機會，而要抵制在有爭議的問題上炫耀過多或美德的誘惑。重點關注品牌正在做什么以此來提升客戶，建立更好的社區或增強員工的能力，并做好長期準備，保持一致性。在美國，微軟在移民問題上堅定不移，由首席執行官，首席法律顧問和其他高級領導人定期交流支持。

3.在有信任的國家（中國，阿聯酋，韓國），繼續推動智能增長。

注重對就業人員的內部投資，培訓工人，使他們具有競爭力，并具備創新所需的技能。通過提高每個人的整體生活質量，特別是與品牌相互作用的實體，包括客戶，員工和供應鏈中的人員，提高信任度。

4.在典型的信任變化的國家（俄羅斯，墨西哥，英國，日本）把重點放在繁榮和機遇上。

就業投資依然重要，但是機會均等和經濟繁榮也是重中之重。注意保護隱私，因為這只會讓一個丑聞造成這些市場的信任。

5.在信托損失嚴重的國家（美國，印度，哥倫比亞，巴西），確保信息的高質量和隱私得到保護是很重要的。

一些營銷商和出版商可能需要重新思考戰術和方法。過度瞄準和監視營銷污染了我們的紀律。內容營銷人員可能要評估是否使用辛迪加內容和原生廣告。歐洲正在推出GPDR，在個人私人數據可以完成多少工作的同時，允許每個人擁有自己的數據，這也許是所有國家將要采取的模式。

品牌繼續有充足的機會通過以誠信和信任為基礎，以人為本的方法填補世界各地的領導空缺。

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