許多障礙可能會減緩新產品和新服務的傳播速度與成功營銷，尚略上海營銷策劃公司已經總結了新產品營銷成功的10大障礙，這些障礙分為購買障礙與使用阻礙兩大部分。

購買障礙

人們可能不熟悉新產品或新品牌，或不知道在哪里購買，或者覺得沒有使用過，沒有成功的經驗，也就是擔心的購買的風險過高，這些都形成購買障礙。

1.缺乏知識。

顧客不買你的產品的一個最根本的原因是他們不知道他們需要它。這并不是說創新者正在完成一項工作這實際上并不存在 - 當然是一條艱難的道路 - 而是客戶已經習慣了舊的做事方式。在醫師辦公室查看醫療記錄，這些記錄通常是自由形式的文本，檢查框和掃描來自診斷實驗室和其他醫生的傳真。要快速找到有用的信息是非常困難的，有時候關鍵數據會被忽略。然而，創造單一整合文件的“金牌記錄”解決方案的供應商發現，由于醫生沒有意識到目前的生產方式的成本（金錢和次優的醫療成果），所以市場的實現速度很慢。只有量化情況，傳播典型做法的危害，才能使人們認識到，這些工作能夠以更好的方式完成。

2.改變行為。

讓人們改變自己的行為是相當困難的。Ozon，通常被稱為俄羅斯的亞馬遜，是俄羅斯最大的電子商務公司。它從圖書銷售開始，轉移到電影和音樂，冒險進入消費電子產品，盡管在俄羅斯相對規模較大，但俄羅斯的增長仍然是一個挑戰。尤其是，Ozon在銷售其專有的電子閱讀器（Ozon Galaxy），電子書和數字音樂方面遇到了麻煩。因為很多數字內容需要信用卡購買，而俄羅斯消費者一般習慣使用現金，這導致銷售低迷。

3.多決策者。

即使是偉大的想法，也可能會遇到許多的決策者的阻礙，其中一些可能有錯位的激勵措施。讓醫生團隊在網上咨詢有關共享病例的系統看起來很有意義，但是它們發展得相當緩慢。IT部門，醫院部門和個體醫生都需要上船，否則系統就會陷入困境。其中一些實體可能會接受改變，而其他實體則主要看風險。即使解決方案的好處是明確的，但只要讓人們就命題和行動計劃達成一致，所花的時間可能比實際系統的實施時間要長得多。

4.高成本。

在許多方面成本可能很高。新產品的實際成本可能非常昂貴。在大約40,000美元（或者大約是美國家庭收入中位數的80％）的情況下，對于大多數消費者來說，Nesmuk鉆石鑲嵌刀太貴了。與競爭產品相比，產品的成本也可能太高。英國百貨公司Harrods在2008年推出了29.95英鎊的Pot Noodle。雖然這次推出是為了慶祝設計創新（同時也把收益轉到慈善事業）的一部分，但人們不禁要問，這個價格是否有點兒高。最后，切換到新的解決方案的成本可能是不好的。在第三方面，手機運營商幾年前就決定，通過強制提前終止服務費，他們將難以改變運營商。

5.高風險。

如果客戶面臨很多風險或潛在的高成本失敗，客戶將不愿意采用新的解決方案。即使最近專利巨魔的訴訟上升，專利訴訟保險的采用也是緩慢的。部分原因是律師認為，這是因為購買這種保險實際上可能會導致專利訴訟的負債迅速超過保險范圍。盡管保險可以防止造成損害賠償的訴訟，但吸引專利巨人注意力的風險太大，無法迅速采用。

6.不熟悉的類別。

有時，產品非常具有創新性，所以它們定義了一個新的類別，客戶并不真正理解或有預算。考慮物聯網（IoT） - 在工作場所可能有數百萬個連接的設備和傳感器的網絡，可以監控設施中發生的一切事情。圍繞這個想法的所有炒作，大公司的吸收一直是緩慢的。在年度預算中，通常沒有任何人擁有物聯網或物聯網項目。物聯網供應商en-Gauge以一種聰明的方式解決了這個挑戰，重點關注監控滅火器的準備情況。消防安全通常是某人的責任，很少有人不同意花錢來提高公司在這方面的準備。一旦en-Gauge通過這條路線推出物聯網解決方案，它計劃在后期銷售更多的擴展產品。

使用障礙

要考慮的第二個障礙是使用障礙。這些是客戶在首次采用后停止使用您的產品或服務的原因。使用障礙可以采取幾個不同的形狀。你可能會看到早期的購買熱潮，或者，更直截了當地說，人們只是停止購買產品，購買附加功能或升級到更高版本。使用障礙是創造可持續商業模式的主要障礙。以下類別代表客戶不會使用產品的一些最常見的原因：

7.缺乏基礎支持。

有時候一個產品本身可以很好，但如果沒有一個系統來支持它，它就缺乏價值。想象一下，下載一個點對點的應用程序，但沒有同齡人！同樣，電動汽車為駕駛員和環境提供了許多好處。然而，即使是愿意購買電動車的環保型消費者，也經常因缺乏可用的充電站而被勸阻。那些長距離駕駛的人可以說是最省錢的（假設天然氣價格相對于您所在地區的電力價格保持高位），但是解決方案的可行性最小。如果沒有基礎設施，使您能夠充分發揮您的購買潛力，使用變得非常困難。

8.使用疼點高。

客戶不會繼續使用過于復雜或難以使用的產品。然而，企業往往堅持用特性來超載新產品，而不是專注于滿足重要的工作。根據NPD集團對1500多名消費者的調查顯示，13％的消費者在嘗試使用該產品時因為挫折而返回了電子設備。微軟在2007年推出的Windows Vista受到消費者和公司的高度期待。由于不斷出現的兼容性和性能問題困擾著產品，甚至一些微軟最忠實的客戶也為蘋果公司倒戈。

9.很酷，但體驗不好。

很多時候，一個新產品聽起來真的很令人興奮，但最終并不比現有的解決方案做得更好。一般來說，客戶急于嘗試這些產品，但是當他們意識到他們在他們認為最重要的維度上并不擅長的時候，就停止使用這些解決方案。允許您使用手機購買物品的技術已經存在了相當長的一段時間。盡管許多人嘗試過一兩次，但最終卻發現它并沒有比信用卡刷卡更好。事實上，這往往需要更長的時間。隨著谷歌和蘋果重新點燃了移動支付的競賽，第二波主要集中在如今數據安全等客戶心目中的工作上。

10.產品沒有針對性。

新產品沒有特定??的客戶人群和使用場景。賽格威是另一個有趣的設備，發射沒有太多的目的或方向。一旦公司停止向公眾出售賽格威（無法承受，也不知道該怎么處理），他們發現在顧客類型方面取得了成功，包括警察部門，城市導游等欠缺工作的職位。倉庫。

讓客戶甚至首先考慮您的產品往往是相當大的挑戰，但找到克服長期使用障礙的方法也同樣重要。如果沒有機會轉售給過去的買家，你可能會發現你的商業模式根本不可持續。

新產品營銷知識分享，尚略廣告，上海營銷策劃公司。

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