商業特許連鎖經營是一種現代營銷方式，它是指特許者將所擁有的商標（包括服務商標）、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規定，在特許者統一的業務模式下從事經營活動，并向特許者支付相應的費用。

商業特許連鎖營銷策劃的條件與特征、類別與行業分布及其步驟，上海營銷策劃公司概括如下：

1.特許連鎖營銷策劃的條件與特征

特許經營作為一種全新的商業經營方式，在其營銷過程和方法的策劃中有以下四個共同點：

①特許人對商標、服務標志、獨特概念、專利、商業秘密、經營訣竅等擁有所有權。

②權利所有者授權其他人使用上述權利。

③在授權合同中包含一些調整和控制條款，以指導受許人的經營活動。

④受許人需要支付權利使用費和其他費用。

特許連鎖營銷策劃的條件與特征是：

①特許經營的核心是特許權的轉讓。特許權的轉讓方是加盟總部，接受方是加盟店。總部轉讓的特許權一般包括商標、專利、商業秘密、技術秘密、經營訣竅等無形資產，如果總部沒有形成這些無形資產，就不會出現特許經營模式。這些無形資產都屬于知識產權范疇，所以，特許經營的核心實際上是知識產權的轉讓。

②特許經營加盟雙方的關系是通過簽訂合約而形成的。特許經營的加盟店與加盟總部之間的關系是以簽訂特許合約為紐帶的，這個特許合約是總部與加盟者之間簽訂的一個協議書，根據協議，總部稱為特許權所有方或特許人，加盟者稱為特許權使用方或受許人，這個協議具有法律效力，它將加盟總部與加盟者緊緊地連在一起。

③特許經哲的所有權是分散的，但對外要形成同一資本經營的一致形象。美國麥當勞快餐店在全世界有1萬多家分店，它們的標記、商標、布局、風格都一模一樣，像一個模子壓出來的。

④加盟總部提供特許權許可和經營指導，加盟店為此要支付一定費用。總之，特許連鎖營銷策劃要取得成功，關鍵在于加盟總部和加盟者雙方的通力合作。一方面總部本身要經營有方；另一方面需要加盟者全力配和，共同努力。

2.特許連鎖營銷策劃的類型

（1） 按特許的內容分類：

一是商品商標型特許經營。商品商標型特許經營通常是由一個大制造商，為其名牌化的產品尋找銷路，與受許人簽訂合約，授權受許人對特許商品或商標進行商業開發的權特許商品或商標進行商業開發的權利，作為回報，受許人定期向特許人支付費用。

這類特許經營主要包括名牌飲料、汽車銷售商、汽油服務站等。著名的有可口可樂、百事可樂等飲料生產商、通用及福特汽車制造商、美孚石油公司等。

二是經營模式特許經營。它不僅要求加盟店經營總店的產品和服務，而且加盟店的商店標志、店名、商標、經營標準、產品和服務的質量標準、經營方針等，都要按照總店的全套方式進行，亦即加盟店購買的不僅僅是商品的銷售權，而且是整個模式的經營權。其策劃可分為三種類型：工作型特許經營，業務型特許經營和投資型特許經營。

這種經營模式特許經營范圍廣泛，尤其在零售行業、快餐業、服務業中最為突出，其中消費者較為熟悉的麥當勞、肯德墓、比薩餅快餐店和“7一11”便利店都屬于這種形式。

（2） 按授予特許權的方式分類：

一是一般特許經營。這是我們最常見到的形式，即總店向加盟店授予產品、商標、店名、經營模式等特許權，由該加盟店使用這些特許權進行經營，并支付一定費用作代價。

二是委托特許經營。總店把自己的產品、商標、店名等特許權出售給一個代理人，授予該代理人特許權，允許該代理人負責某個地區的特許權授予，代理人可以代表總店向他所負責地區內的加盟申請者授予特許權。

美國Hisby乳果公司在1986年授予了一家日本公司開設2000家分店的特許權。廣東省飲食服務公司就以此方式購買了“7-11”便利店在全省的特許經營權（深圳除外），現在逐步推行其特許經營業務。

三是發展特許經營。這是指加盟店在向總店購買了特許經營權，同時也購買了在一個區域內再建若千家分店的特許權。

四是復合特許經營。這是指總部將一定區域內的獨占特許權授予加盟者，加盟者在該地區內可以獨自經營，也可以再次授權給下一個加盟者經營特許業務。五是分配特許經營，這是指總店不僅授予加盟店特許經營權，還授予加盟店建立批發倉庫或配送中心，向其他加盟店供應分配貨物的權力。

（3）按加入特許合同聯盟成員不同分類：

①制造商一零售商特許系統。這種經營系統由制造商發起并提供特許經營權，零售商則是特許經營人。它在汽車行業最為普遍，如在美國，特許汽車經銷商是很常見的。

②制造商一批發商特許系統。特許人仍是制造商，但特許經營人則是批發商。飲料行業常采用此種特許經營系統。例如可口可樂公司把濃縮糖漿銷售給瓶裝廠（批發商）后，由瓶裝廠進行灌裝并分銷到商店、自動售貨機。酒吧和旅館等零售行業。它所采用的就是這種制造商一批發商特許經營系統。

③批發商一零售商特許系統。它是由一個批發商發起同時吸收大量零售店加入所形成的經營系統，如Rexall Rugs, Sentry Hardware等。

④服務特許系統。這種特許經營系統由一個創造出獨一無二服務概念的公司發起建立，它通過特許經營合同授予特許經營人使用總部的商業名稱和專長的特權，總部則收取一定的加盟費作為補償。服務特許經營形式最近幾年發展甚快，主要是由于快餐店、便利店、飯店和汽車旅館等行業的迅速增長。

3.特許連鎖營銷策劃的行業分布

特許經營涉及的行業主要有：

①餐飲業。餐飲業是特許經營的主力，尤其是快餐店。

②旅店。這一行業的特許合同期限大部分都在20年或以上，有36.4%的特許總部要求加盟者有從業經驗，另有40%的特許總部要求加盟者擁有不動產。

③休閑旅游。休閑旅游尚屬相當新的一個行業。這種行業的特許合同期限一般都相當長，有的甚至是無限期，說明這一行業的穩定性要求比較高。

④汽車用品及服務。這一行業約有30%的加盟總部規定加盟者的店面及地址必須由總部負責，或由總部作為店面租借的中間人。

⑤商業服務。商業服務是一個全新的特許經營業務，絕大部分出現于20世紀80年代末期，主要有：會計報稅、廣告代理、企業顧問、不動產中介、快遞公司、秘書公司、包裝公司等。

⑥印刷、影印、招牌服務。此項業務所需投資額較大，穩定性要求也較高，半數以上的特許合約期限為20年或以上。

⑦人力中介。這一行業的85%的特許總部要求加盟者必須親自經營。

⑧家庭清潔服務。這是一個較新的特許經營行業，在現代社會生活中具有較大的發展潛力。

⑨建筑裝修服務。

⑩便利店。以及洗衣店、教育用品及服務、汽車租賃、機器設備租賃、日用品零售店、食品零售店、健身、美容服務等其他服務業（嬰兒用品及服務業、家具維修翻新業、電話商品服務業、信息咨詢服務業、攝影業、花卉園藝業、搬家業、唱片出租業、運輸快遞業、寵物商品及服務業），幾乎無所不包。

4.特許連鎖營策劃的步驟

一個企業積垢成功的特許經營體系或實現特許經營策劃的程序基本可以分為五個大的步驟與階段：

這是一個按時間進行的劃分，企業在以特許經營方式策劃自己的商業時，必須堅持循序漸進的原則，這五個步驟或階段的每一個都是構建一個成功的特許經營體系所必不可少的。從大量特許經營企業的失敗案例中，我們發現，其失敗原因幾乎都是由于某一個步驟的不完善、急功近利地省略了某一步驟中的某些內容或甚至縮減某、些步驟而造成的。

①特許經營準備

可行性分析暨特許經營戰略規劃

組件項目工作組

特定特許經營工作計劃

②特許經營理念的導入和體系基本設計

特寫經營理念的導入

特許權設計

單店設計

區域分部設計

總部設計

特寫經營管理提現整體設計

③特許經營管理體系的建立

樣本店建立、試運營以及完善單店手冊

總部及網絡體系的建立、試運營并完善總部手冊

④特許經營加盟推廣體系的設計營建

加盟招募相關文件的設計和撰寫

招募營建計劃的制定與實施

加盟商培訓

⑤督導體系的構建和全面質量管理

督導體系的建立與運行

特許經營提現全面質量管理

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