1、宣傳費用低
企業(yè)以其強硬的服務(wù)在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業(yè)的市場份額。同時也為企業(yè)的長期發(fā)展，節(jié)省了大量的廣告宣傳費用。口碑營銷無疑是當(dāng)今世界上最廉價的信息傳播工具，基本上只需要企業(yè)的智力支持，不需要其他更多的投入，節(jié)省了大量的廣告宣傳費用。所以成都網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)小編提醒那些不惜巨資投入廣告、促銷活動、公關(guān)活動等方式來吸引潛在消費者的目光，以產(chǎn)生“眼球經(jīng)濟”效應(yīng)的企業(yè)，還不如通過口碑這樣廉價而簡單奏效的方式來達(dá)到這一目的。
2、可信任度高
一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親友、同事、同學(xué)等關(guān)系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種特殊的關(guān)系和友誼，相對于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家的推薦等而言，可信度要高。
平時如果我們碰到同樣的質(zhì)量，同樣的價格，我們往往都是選擇一個具有良好口碑的產(chǎn)品或服務(wù)。況且，因為口碑傳播的主體是中立的，幾乎不存在利益關(guān)系，所以也就更增加了可信度。
3、針對性準(zhǔn)確
消費者都有自己的交際圈、生活圈，而且彼此之間有一定的了解。人們?nèi)粘Ｉ钪械慕涣魍鶉@彼此喜歡的話題進(jìn)行，當(dāng)人們在向自己的同事或朋友介紹某件產(chǎn)品時，他絕不是有意推銷該產(chǎn)品，他只是針對朋友們的一些問題，提出自己的建議而已。
4、具有團體性
不同的消費群體之間有著不同的話題與關(guān)注焦點，因此各個消費群體構(gòu)成了一個個小小的陣營，甚至是某類目標(biāo)市場。他們有相近的消費趨向，相似的品牌偏好，只要影響了其中的一個人或者幾個人，那么效應(yīng)自然而然產(chǎn)生了。
5、提升企業(yè)形象
擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業(yè)的長期發(fā)展，以及企業(yè)產(chǎn)品銷售、推廣都有著很大的影響。
6、挖掘潛在消費者成功率高
購買過程中，消費者較多地關(guān)注的是使用效果、售后服務(wù)、價格、品牌和用電量等因素。而潛在用戶中對于產(chǎn)品的使用效果、售后服務(wù)、價格、品牌和用電量等因素的信息主要來自于第一次購買的群體；第一次購買群體的口碑，是最值得潛在用戶信賴的傳播形式。
7、影響消費者決策
購買過程中，口碑的作用就是使得消費者決定采取和放棄購買決策的關(guān)鍵時刻。為了能在購買決策過程中拉攏消費者，許多成功的品牌都會在在消費者的口碑上下功夫。
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