品牌標(biāo)識(shí)的任何變化都是公司對(duì)市場(chǎng)和人們需求變化的反應(yīng)。我們更新 Mail 品牌形象視覺語言的工作也不例外。 2024 年 8 月，Mail 推出了對(duì) Mail、Home、Cloud 以及 Notes、Calendar 和 Shopping 中所有通信渠道的更新。這些變化既影響了品牌形象視覺語言：調(diào)色板、排版和logo設(shè)計(jì)本身，也影響了品牌形象的情感方面，這現(xiàn)在是吉祥物設(shè)計(jì)——狗Byte的責(zé)任。 Mail 設(shè)計(jì)和 VK 設(shè)計(jì)公司討論了角色的制作過程以及他在品牌新視覺語言中的角色。

為什么品牌需要吉祥物？

大公司及其創(chuàng)造的產(chǎn)品的期望正在迅速變化，并且早已超出了功能范式。通過提供類似的產(chǎn)品和服務(wù)，公司不僅從理性的角度，而且從情感的角度來影響消費(fèi)者的選擇。

吉祥物的流行有幾個(gè)先決條件，既有經(jīng)濟(jì)上的，也有生理上的。經(jīng)濟(jì)先決條件之一是基于價(jià)值的消費(fèi)的增長(zhǎng)。您自己肯定已經(jīng)注意到，您已經(jīng)準(zhǔn)備好更加偏愛那些價(jià)值觀和理念對(duì)您來說更接近、更容易理解的品牌產(chǎn)品，有時(shí)甚至愿意為此付出更多的錢。例如，如果您關(guān)心環(huán)境問題，您更有可能選擇經(jīng)常在公共場(chǎng)合談?wù)摫Ｗo(hù)環(huán)境的品牌。

吉祥物作為品牌形象的一部分而受歡迎的另一個(gè)先決條件是生理。作為我們物種的成員，我們與特定的動(dòng)畫角色（甚至是設(shè)計(jì)師和營(yíng)銷人員）進(jìn)行情感接觸比與某些抽象品牌及其背后的公司更容易。此外，情緒回路與記憶密切相關(guān)，我們可以更好地記住是什么引起了我們強(qiáng)烈的情緒。

此外，品牌中的人物常常承擔(dān)附加意義載體的功能。例如，作為用戶，您并不總是習(xí)慣非正式的語氣，尤其是在涉及敏感話題（財(cái)務(wù)或您的個(gè)人數(shù)據(jù)）時(shí)。對(duì)于動(dòng)畫角色，這種溝通的語氣會(huì)感覺更自然。從感性的角度來看，產(chǎn)品和角色是一個(gè)整體的一部分。因此，通過在品牌形象中添加吉祥物，品牌可以在傳播方面承擔(dān)更多費(fèi)用。

Byte 的歷史

Mail 品牌的更新包括各種變化，例如調(diào)色板、排版和視覺風(fēng)格的變化，但其中的亮點(diǎn)是吉祥物設(shè)計(jì) - 一只名為 Byte 的白色狗。

在考慮更新徽標(biāo)作為與品牌的主要聯(lián)系點(diǎn)的潛在選項(xiàng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)主要關(guān)注對(duì)“@”符號(hào)的更改。然后，在我們聯(lián)合團(tuán)隊(duì)中工作的通信設(shè)計(jì) VK 的藝術(shù)總監(jiān)之一 Anvar Rizaev 提出了用虛擬狗制作一只真正的“狗”的想法。起初，中央營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)將其置于內(nèi)部頭腦風(fēng)暴中（在更新 Mail 品牌的每一種方法中都包含了去虛擬化“狗”的想法），然后想：“為什么不呢！”并將這個(gè)概念進(jìn)行重點(diǎn)測(cè)試。團(tuán)體。

最初，Byte 可愛的臉是標(biāo)志的一部分，而不是一個(gè)單獨(dú)的角色，但我們的感知研究表明，這種變化對(duì)于我們的受眾來說過于激進(jìn)，人們還沒有準(zhǔn)備好在沒有“@”符號(hào)的情況下識(shí)別該品牌。與此同時(shí)，正如我們預(yù)期的那樣，對(duì)這個(gè)角色的情感反應(yīng)得到了最大限度的表達(dá)——幾乎所有受訪者都回憶并積極評(píng)價(jià)了他。

Mail 的設(shè)計(jì)策略，除了發(fā)展對(duì)“技術(shù)”或“相關(guān)性”等特定品牌屬性的認(rèn)知之外，還包括了第二年的情感設(shè)計(jì)概念。每個(gè)月，我們的產(chǎn)品中都會(huì)出現(xiàn)新功能，我們需要向用戶介紹這些新功能。我們每天都在努力爭(zhēng)取他們的注意力并在他們的記憶中占據(jù)一席之地。因此，決定通過吉祥物的出現(xiàn)來做到這一點(diǎn)。

就用戶體驗(yàn)本身的質(zhì)量而言，從某人而不是某物那里獲取線索和聽故事要有趣得多，因?yàn)槲覀儗?duì)動(dòng)畫角色有更多的同理心。

人物性格

我們立即根據(jù)吉祥物的性格做出了決定，因?yàn)橛捎凇癅”符號(hào)的“民間”名稱，與“狗”的聯(lián)系是最常見的。接下來，我們必須了解未來的吉祥物可以和不應(yīng)該有哪些行為。

性格是由內(nèi)在邏輯統(tǒng)一起來的一組行為特征，是人物具有自己的價(jià)值觀和特征的虛擬人格。這種邏輯越有凝聚力和清晰，產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷和編輯團(tuán)隊(duì)就越容易將個(gè)性融入到客戶體驗(yàn)中。為了讓這樣的邏輯不僅在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的頭腦中形成，而且在用戶自己的頭腦中形成，有必要考慮狗的形象在流行文化中是如何被感知的。

對(duì)于大多數(shù)人來說，狗是“人類的朋友”，并且無條件地忠于主人。這些品質(zhì)對(duì)我們來說絕對(duì)合適，因?yàn)閿?shù)百萬人使用 Mail 產(chǎn)品，我們努力讓他們的每一次體驗(yàn)都獨(dú)一無二且盡可能舒適。

但我們不想把狗當(dāng)作寵物來對(duì)待。為了傳達(dá)忠誠(chéng)度和科技感，我們決定在吉祥物的視覺形象中引入機(jī)器人元素，并減少吉祥物經(jīng)典意義上的狗的標(biāo)志數(shù)量。

這就是 Byte 明亮的藍(lán)眼睛和簡(jiǎn)潔的形式的出現(xiàn)，來自 Mail 團(tuán)隊(duì)的插畫家 Valya Grechkosey 幫助了我們。我們想讓這個(gè)角色變得生動(dòng)，但我們不想把他變成一只天真或毫無防備的小狗。

這就是為什么，為了尋找視覺認(rèn)同，我們故意避免夸張的面部表情和與真正的狗過于相似的地方，例如嘴的形狀。

吉祥物任務(wù)

我們的吉祥物已成為郵件產(chǎn)品領(lǐng)域的數(shù)字助理。它向用戶介紹功能和更新，并幫助他們使用內(nèi)部技術(shù)（例如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）進(jìn)行導(dǎo)航。吉祥物角色告訴您在哪里可以找到有用的人工智能功能以及如何正確使用它們，例如提出一個(gè)想法或縮短文本。他還分享了如何使用郵件服務(wù)提高工作效率的技巧。

每個(gè)角色都需要一個(gè)名字。字節(jié)——譯自英文，數(shù)字信息存儲(chǔ)單位。這個(gè)名字創(chuàng)造了一個(gè)很好的隱喻：一方面它體現(xiàn)了科技，另一方面也符合友好吉祥物的形象。 “Byte”這個(gè)名字最能喚起我們所需的屬性的聯(lián)想。

我們的用戶剛剛熟悉 Byte，我們的營(yíng)銷人員和設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)正在尋找越來越多的方法，使 Mail 產(chǎn)品的體驗(yàn)不僅方便，而且充滿情感和難忘。

吉祥物設(shè)計(jì)案例分享，上海卡通吉祥物設(shè)計(jì)公司，尚略廣告公司。