我們生活在消費者掌控的時代。隨著更多信息的獲取，產品和服務的選擇，品牌已經發現自己正在迅速轉變以適應這個新消費者不僅想要而且希望品牌能夠交付的產品。作為積極響應，一些品牌通過擴展到新平臺，新消息傳遞策略或新業務范圍中，將自己置于風險或回報位置。盡管其他品牌已經厭倦了時尚和潮流，卻選擇觀望以確定下一步行動。

獎勵：塔可鐘（Taco Bell）介紹貝爾：塔可鐘酒店及度假村

塔可鐘（Taco Bell）是一個品牌，一直對他們推銷產品的口味持大膽態度。他們提出了一些瘋狂的建議，并在墻上進行了電視創意，菜單設計，彈出窗口和廣告活動，這些活動已經很好地證明了他們是一個樂在其中并滿足其粉絲胃口的品牌。今年早些時候，他們做了一些出乎意料的事情，并創建了The Bell：A Taco Bell Hotel＆Resort。有人可能會說，一家快速服務的餐廳在酒店業中沒有生意，或者它只是吸引眼球的特技，或者沒有真正的投資回報率。但是Taco Bell所做的事情很強大；他們超越了自己行業空間的界限，并傾向于營造體驗的市場趨勢。他們對冒險并不陌生，這一決策也不例外。該品牌已經從最初的快餐業務擴展到了Cantina模式，該模式采用了新設計和酒精飲料，并與Forever 21進行了時尚合作。關于鏈條是否可以處理比其傳統模型更多的基準，已有一些先例。鐘在每個接觸點都與Taco Bell品牌建立聯系的體驗；從提供的食物到房間裝飾，再到酒店活動，再到獨家商品，該品牌都成為了娛樂和愉悅客人的平臺。

超過兩分鐘的售罄時間，積極的反應在推動對話的品牌傳播者，轉向Taco Bell的媒體報道以及為超級市場設計的空間中測試產品和商品的獨特機會中可以感受到風扇。塔可鐘（Taco Bell）擅長并繼續證明的是，如果建立在對消費者的深刻了解及其自身品牌特征的基礎上，風險就會大獲成功。Taco Bell將來是否會繼續執行類似的執行方式尚待確定，但可以確定的是，該品牌將繼續擁抱其樂趣的核心DNA，并以獨特且出乎意料的方式迎合其粉絲。

獎勵：亞馬遜將全食添加到購物車中

當亞馬遜決定收購全食超市時，人們對此表示懷疑。為什么最大的電子零售商購買實體資產，似乎正在逐漸消失的老式實體商店，并在某種程度上成為亞馬遜雜貨店的競爭對手？亞馬遜不僅僅將其確立為數字品牌，還以身作則，并樹立了其真正的便利和服務品牌形象。亞馬遜通過其各行各業提供的服務與它所占用的平臺和空間關系不大，而與它如何改善消費者的生活息息相關。從主要交付到智能家居AI Alexa的每個接觸點，都為消費者提供了一種簡化日常生活的方式。有了這樣的框架，毫不奇怪的是，像雜貨店購物這樣基本的服務，可以從亞馬遜聞名的效率中受益。Whole Foods在亞馬遜上的卓越表現使基礎設施得以加速。由于普通食品購物者的成本高昂，全食超市自身面臨著挑戰。亞馬遜全球消費者首席執行官Jeff Wilke表示：“當全食市場加入亞馬遜大家庭時，我們著手使健康和有機食品更容易獲得。在過去的一年中，我們一直在不懈地努力，以將節省的資金轉嫁給客戶?！?nbsp;亞馬遜熱衷于在不將其擴展為便利和服務的最高承諾的情況下開展新業務，因此通過獎勵亞馬遜家族的成員，全心全意擁抱全食超市。有幾種促銷策略旨在推動店內流量，旨在激勵整個亞馬遜生態系統的消費者。

亞馬遜能夠實施更有效地擴展系統并同時在其Prime會員中提高忠誠度的能力，創造了內在的好處和大量采用。商業和消費者的雙贏。

風險與后果：Netflix的Qwikster 

在過去十年的大部分時間里，Netflix已從流媒體平臺發展到內容開發和制作公司，再到文化時代精神的堅定代表。但在Netflix發現節奏之前，首席執行官里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）做出了一些令人質疑的選擇，尤其是事與愿違。Netflix在2011年宣布將其服務一分為二；一個流媒體選項Netflix和一個僅DVD選項Qwikster。對于同時享受這兩種選擇的消費者，他們將不得不為兩種選擇付費，登錄到單獨的網站并維護單獨的隊列。這是在提價的消息中，正如預期的那樣，這激起了消費者的憤怒。消費者所看到的情節是采取一項有效的服務，增加成本，同時提供較少的選擇，靈活性，和價值，以便公司從每個帳戶中提取更多資金。有另一種查看情況的方法。Netflix看到大多數消費者都在使用其僅流媒體服務，因此試圖通過在兩種訂閱模式之間定義更清晰的界限來發展該業務，并在穩步投資于另一種訂閱模式時剝離其中一種。股票價格暴跌，發布了令人不安的書面道歉，而且反吹的持續時間比預期的要長。Netflix是怎么錯的？他們沒有關注消費者，更重要的是沒有關注他們如何傳達，定位和打包對他們的產品和服務模型的相當重要的改變。當消費者不準備改變時，

您如何知道您的品牌是否可以進入新領域？ 

最終的決定不是一個簡單的決定，而是一個謹慎而慎重的選擇，即要成為什么樣的品牌以及如何展示在世界上。盡管并非所有風險都能奏效，但如果品牌仍然停滯不前或有意選擇放棄消費者動機和偏好的潮流，那么隨著時間的流逝，他們會發現自己不在考慮范圍之內，風險似乎更大。可能會降低意識，相關性，價值和忠誠度。這并不是說一角錢改變或為了改變而改變，而是說隨著世界的快速發展，品牌需要注意他們如何轉變以迎合消費者并超越競爭對手，以及何時出現。如果風險可能會危害并損害其利益，那么他們需要堅持并忠實于自己的品牌使命和DNA。

真正了解您的消費者的脈搏以及他們在市場中的選擇范圍內的期望和愿望是很重要的。在平等的基礎上，必須勤奮工作，不要忽視自己是一個品牌，提供的價值，并且不要偏離品牌價值如此之遠，并保證您無法被希望與之建立聯系的消費者所認可用。通過戰略上的精確度和卓越的執行力，品牌的擴張和發展可以獲得巨大的回報：重新定義和建立品牌，建立消費者親和力和忠誠度，激發行業和消費者對話并加速業務目標的潛力。

在評估您的品牌是否已做好準備并正確的品牌定位以延伸到新的領域時，請注意以下核心注意事項：

消費者影響

• 這種選擇是否表示尊重消費者關系并實現他們的期望？
• 它會增強并改善他們與您的品牌的體驗和關系嗎？
• 它是否有可能推動更深入的忠誠度和倡導？

品牌影響力

• 將您的品牌擴展到新的領域是否會以積極而有機的方式發展品牌？
• 它符合您現有的品牌DNA和品牌承諾嗎？品牌會忠于其自身，還是將其擴展到新的領域會危害這一點？
• 品牌是否足夠穩定和可識別，足以承受新的和前所未有的發展？
• 這是短期的戰術選擇還是長期的品牌戰略？

行業影響

• 市場上是否存在宏觀趨勢，表明這種品牌擴展是積極的？
• 競爭對手是否已經在與其品牌打交道的地方？
• 這種品牌延伸是否有可能以更大的方式影響您的行業？
• 這是否會使您的品牌進入行業中更進取或引人注目的位置？

最后要記住的是–一個品牌處于靜止狀態，保持靜止，而一個品牌處于運動狀態，則保持運動。無論您是現在選擇延伸到新的領域還是暫停，直到出現合適的機會和時刻，都不要停止前進。

品牌延伸知識分享，上海品牌策劃公司，尚略廣告公司。