最近我們尚略上海品牌策劃公司研究了兩種力量，硬實力和軟實力，在品牌塑造打造成功品牌的過程中。市場營銷的硬實力適用于諸如廣告媒體預算、渠道力量和品牌影響力之類的東西，例如，檢查當前的競爭對手，并威脅未來的競爭對手。軟實力說服和吸引我們想要的客戶，我們的品牌被認為是他們唯一的選擇。

當硬實力和軟實力在市場上被一個品牌同步應用時，就會產生最大的結果：情感聯系。

聯系是健康人類生存的基礎和必要的，通常被認為是人與人之間的一種關系，通過親密的人際關系，通過共同的經歷來實現。同事聯系在一起。愛好者聯系在一起。戀人緊密聯系在一起。而品牌和忠誠的顧客實際上可以結合在一起。

在去年發表在《美國國家科學院院刊》(Proceedings of the National Academy of Sciences)雜志上的一項研究中，東北大學心理學教授麗莎·菲爾德曼·巴雷特(Lisa Feldman Barrett)首次發現，神經遞質多巴胺參與了人類的親密關系，將大腦的獎賞系統帶入我們對人類依戀關系的理解。Douglas van Praet指出，這是與品牌聯系的核心，因為消費者決策是關于做出預期的判斷，而我們的大腦主要通過釋放多巴胺來實現。

當然，營銷人員從我們職業生涯開始就本能地試圖創造這些聯系。過去三次著名的運動給我們提供了我們需要的所有證據:

家樂氏(Kellogg ''''''''s)的Eggo華夫餅(Eggo Waffles)以其標志性的“我的Eggo(Leggo of my Eggo)運動，描繪了人與品牌之間的情感紐帶。

在1980年的開創性運動中，波姬·希爾茲的情感承諾“我和我的卡爾文斯之間沒有任何關系”。

認為“品牌與顧客之間的紐帶是一種有價值的匹配”這一論斷，是歐萊雅(L’oreal)強烈地提醒數百萬女性“因為你是值得擁有”的原因。

強大的品牌運用硬實力和軟實力成為人類親密關系的重要催化劑，因此，成為一個目標，讓那些陷入品牌不可避免的吸引力的人成為情感紐帶的目標。

福克斯新聞頻道(FOX News Channel)通過其硬實力和軟實力的應用，巧妙地獲得了“崇拜地位”，從而創造了與觀眾親密、情感聯系的化學元素。福克斯新聞(FOX News)在面對多起丑聞時表現得很有彈性，這種聯系是如此強烈。在人際關系中很重要的共同經驗因素，每天都被提供給熱切的觀眾。

在健怡可樂(Diet Coke)的一個引人注目的重新階段，可口可樂公司(Coca-Cola)通過慶祝消費者和飲料之間的情感紐帶，來應對著汽水銷售的下滑，以及對減肥效果和健康益處的日益擔憂。

可口可樂的硬實力應用于一個令人震驚的包裝設計和龐大的冬季奧運會媒體時間表。可口可樂的軟實力讓我們贏得了“因為我能”的競選信息。這一創造性的不道歉的表現，是品牌的顧客選擇和享受健怡可樂(面對來自同伴的壓力，等等)，從而說明產品和人之間的關系，就像在同事、愛好者或情人之間存在的一樣。這條信息以一種樸素、坦率的方式傳達。然而，在表面之下，這種情緒是顯而易見的。當硬實力和軟實力完全投入時，與全球觀眾分享的緊密聯系信息。

為了充分發揮品牌的潛力，今天的品牌營銷人員需要自問：“我的顧客是否需要我的品牌感受到情感上的完整？”并且“我們是否設置了在品牌與顧客之間建立情感聯系的舞臺？ “如果不是，”我們的品牌和我們的客戶之間有什么阻礙來創造情感紐帶？“

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