想要在數字時代成功，品牌在向消費者推銷產品時必須滿足消費者的需求——“要么滿足我們的期望，要么跟我毫無關系。”
在2012年夏天之前，樸載相 (Psy) 還是一位籍籍無名的韓國歌星，就在那個夏天，他發了一首紅極一時的主打單曲《江南Style》(Gangnam Style)。自那以后，這一音樂視頻便打破所有記錄，成為有史以來觀看數量最多的視頻，到2014年5月，這個視頻已擁有超過20億的點擊量。
20億是一個巨大的數字。全球有超過20億的人可以訪問互聯網，這就相當于互聯網上每個人都曾看過一次這個視頻。
不管你覺得《江南Style》討人喜歡還是令人心煩，樸載相這個視頻的傳播度都是人類歷史上的一次獨一無二的成功。而且不僅僅是樸載相和賈斯汀?比伯 (Justin Bieber) 這樣的搖滾明星才能獲得如此巨大的像天文學數字一般的觀看量，家庭錄像如《查理咬我》(Charlie Bit Me)也擁有數億的觀看量。同樣，視頻游戲評論員也積累了數千萬的追隨者。甚至品牌營銷人員也正躍躍欲試地要一展身手。
去年沃爾沃那則由尚格?云頓主演的“史詩般的分裂”廣告獲得了近7500萬的觀看量。與此同時，美國家庭影院 (HBO) 有史以來最受歡迎的影視劇《權力的游戲》 (Games of Thrones) 的壓軸大戲卻總共獲得了1860萬的收視量。
維珍航空公司 (Virgin Airline) 的飛行安全視頻在YouTube上被觀看了1000萬次，這個數字聽起來并沒有讓人覺得印象深刻，但要知道這所有的1000萬點擊量并不是乘客被困在飛機座椅上的時候看的，而是坐在自家沙發上看的。
每一個營銷人員都希望擁有全心投入、充滿激情的觀眾。每一個營銷人員都希望他們的下一場宣傳活動能夠像病毒一樣奇跡般迅速傳播，但要復制沃爾沃和維珍航空公司的成功實屬不易。這就引發了一個問題：如果你想要你的品牌吸引觀眾的注意力，有什么方法可以成功呢？
然而，沒有什么神奇藥方，只有一個簡單的答案：用自己的獨特方式滿足顧客，你的品牌就能獲得更廣泛的傳播和更多的關注。以我們的經驗看，消費期望已發生了三大基本轉變，精明的數字品牌已然有所了解。
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